Năng lực đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp là yếu tố then chốt để kiểm chứng cam kết giá trị cốt lõi của thương hiệu, đồng thời là động lực phát triển cho doanh nghiệp định hình hình ảnh thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Hệ thống dịch vụ hậu mãi, đội ngũ và giải pháp hậu mãi, cũng như trải nghiệm dịch vụ hậu mãi của khách hàng, dịch vụ hậu mãi, như một cầu nối quan trọng kết nối khách hàng, luôn là trọng tâm của Fuji.

Bí quyết tăng trưởng nhanh chóng của Fuji Elevator tại thị trường nước ngoài dựa trên uy tín của khách hàng không thể tách rời khỏi việc luôn kiên trì với dịch vụ hậu mãi chất lượng cao. Với sự am hiểu thị trường sâu sắc, chúng tôi đã xây dựng một hệ thống dịch vụ trước và sau bán hàng hoàn chỉnh, đồng thời thành lập một đội ngũ dịch vụ hậu mãi với kiến ​​thức kỹ thuật toàn diện, khái niệm dịch vụ tiên tiến và kinh nghiệm thực tế phong phú. Về dịch vụ hậu mãi, Fuji không chỉ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng mà còn thường xuyên ghé thăm khách hàng.

Đồng thời đảm bảo sự cải tiến, độ tin cậy và ổn định của sản phẩm, Fuji Elevator luôn nỗ lực cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ trực tiếp và hiệu quả hơn về hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi. Gần đây, Giám đốc khu vực và Giám đốc kỹ thuật hậu mãi đã đến Qatar để thực hiện hỗ trợ kỹ thuật và các chuyến thăm sau bán hàng, khởi động “Hành trình Chất lượng” của Fuji Elevator tại thị trường nước ngoài.

Trong dịch vụ hậu mãi này, Giám đốc khu vực đã cung cấp cho khách hàng những giải thích chuyên sâu về kế hoạch vận hành thị trường, phân tích các vấn đề bán hàng thường gặp và các khóa đào tạo liên quan khác. Giám đốc kỹ thuật hậu mãi đã thực hiện đào tạo lắp đặt, đào tạo gỡ lỗi, đào tạo vận hành và đào tạo bảo trì cho nhân viên thi công.

Tại địa điểm đào tạo, đội ngũ kỹ thuật hậu mãi đã lắng nghe nhu cầu của khách hàng và giải thích chi tiết, chuyên sâu về nguyên lý hoạt động, các điểm nổi bật về kỹ thuật và quy trình lắp đặt của thiết kế sản phẩm, giúp nhân viên thi công nhanh chóng nắm vững quy trình kiểm tra cơ khí và các thông số của gần 40 sản phẩm đã bàn giao. Các phương pháp tối ưu hóa và các phương pháp khác, kỹ thuật và giải pháp khắc phục sự cố thường gặp đã được hướng dẫn tại chỗ. Sau khóa đào tạo, họ đã đến tận nơi lắp đặt thang máy để hướng dẫn bảo trì và gỡ lỗi sản phẩm tận nơi. Với kỹ năng chuyên môn xuất sắc và trình độ kinh doanh, họ đã được khách hàng địa phương đón nhận nồng nhiệt.

Trải nghiệm người tiêu dùng được đảm bảo là sự tôn trọng cao nhất của Fuji dành cho khách hàng, đồng thời thể hiện sự tin tưởng của Fuji vào sản phẩm của mình. Trong tương lai, Fuji sẽ tiếp tục hướng đến nhu cầu của khách hàng, mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho các đối tác toàn cầu, góp phần nâng cao giá trị thương mại của khách hàng, xây dựng cộng đồng giá trị với các đối tác toàn cầu và tạo ra mô hình phát triển đôi bên cùng có lợi mới.