Khách hàng Sudan sử dụng thang máy cửa trượt điện từ 4 tầng và 4 trạm, phản hồi của khách hàng về lắp đặt tại hiện trường khi gặp sự cố trong quá trình vận hành, đội ngũ kỹ thuật của công ty chúng tôi sẽ hướng dẫn trực tuyến theo thời gian thực cho các hộ gia đình.

Vấn đề 1: Sau khi khách hàng lắp đặt các thiết bị cơ khí, tiến hành gỡ lỗi và khi kết nối nguồn điện, bộ điều khiển tích hợp sẽ hiển thị báo lỗi Err94-104. Sau khi phản hồi với đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi, mã lỗi cho biết hệ thống và bảng hiển thị kỹ thuật số bên trong xe chưa được chứng nhận. Có hai lý do cho mã lỗi này, thứ nhất là do bảng hiển thị kỹ thuật số bên trong xe chưa được kết nối, và thứ hai là do địa chỉ mã quay số ở mặt sau của bảng hiển thị kỹ thuật số chưa được cài đặt chính xác. Hai lý do này sẽ được giải thích cho khách hàng từng lý do một và khách hàng được hướng dẫn kiểm tra. Khi khách hàng kiểm tra, anh ấy phát hiện phích cắm của bảng hiển thị kỹ thuật số bên trong cabin chưa được kết nối. Sau khi kết nối phích cắm với bảng, lỗi đã biến mất và công việc gỡ lỗi tiếp tục.

Vấn đề 2: Khi thang máy đang chạy lên trong quá trình gỡ lỗi, mã lỗi Err38-105 xuất hiện trong bộ điều khiển tích hợp, được giải thích là do công tắc giảm tốc dưới hoạt động và công tắc giới hạn dưới hoạt động khi thang máy đang chạy lên. Chúng tôi đã giải thích chi tiết mã lỗi cho khách hàng và hướng dẫn anh ấy kiểm tra hệ thống dây điện của công tắc giảm tốc trên và dưới, công tắc giới hạn trên và dưới, cũng như cài đặt thông số của công tắc giảm tốc trục thang máy và công tắc giới hạn từng bước. Trước hết, sau khi kiểm tra các thông số, không có vấn đề gì và các thông số đều chính xác. Trong quá trình kiểm tra hệ thống dây điện, chúng tôi phát hiện công tắc giảm tốc trên và công tắc giới hạn trên được nối ngược với công tắc giảm tốc dưới và công tắc giới hạn dưới, dẫn đến lỗi được phát hiện khi tín hiệu trục được truyền đến bộ điều khiển tích hợp. Sau khi hướng dẫn khách hàng sửa chữa sai phương pháp đấu dây dựa trên sơ đồ đấu dây và kiểm tra tín hiệu công tắc từng cái một, quá trình vận hành thang máy đã diễn ra bình thường và hoàn thành tốt đẹp.

Trong quá trình lắp đặt thang máy mới tại mỗi dự án, vận hành là một bước rất quan trọng, nhưng trong quá trình vận hành, chúng tôi sẽ gặp phải nhiều lý do chưa rõ dẫn đến việc vận hành không thành công, có những thông số không được thiết lập chính xác, có những lỗi kết nối cáp. Công ty chúng tôi bố trí đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp với quy trình xử lý sự cố sau bán hàng rất chuyên nghiệp để giải đáp và giải quyết mọi vấn đề mà khách hàng gặp phải trong dự án.